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Foire aux questions

  • Comment ça fonctionne pour la livraison?

    Pour les commandes d’affaires ou les commandes dont le volume est conséquent, nous livrons soit par service de coursier (la grande région de Montréal et Lanaudière) ou à travers les services d’une entreprise spécialisée en fonction de la taille de la commande. Écrivez-nous et nous évaluerons la meilleure option pour vos besoins.

    Pour les commandes de plus petite taille, nous livrons par Postes Canada. Les frais de livraison varient en fonction du poids du colis, et se situent habituellement entre 10 $ et 30 $. Les délais de livraison au Québec sont de 3 à 4 jours ouvrables et de 4 à 6 jours ouvrables pour le reste du Canada. Pour les envois aux États-Unis, il faut compter de 6 à 10 jours. Si votre commande est urgente, nous ferons notre possible afin de trouver un mode de livraison prioritaire qui conviendra à vos besoins.

  • Est-ce qu’il y a un minimum requis pour les commandes sur mesure?

    Effectivement, un minimum de quantité est nécessaire pour les commandes sur mesure. Ce minimum peut varier en fonction des besoins et du délais. Écrivez-nous et nous nous ferons un plaisir d’évaluer le projet et vous donner tous les détails.

    Veuillez noter qu’il n’y a pas de minimum pour les coffrets Signature. Toutefois les quantités en inventaire peuvent varier alors nous vous suggérons de prévoir de 5 à 6 semaines d’avance si vous avez une quantité importante de coffrets à commander afin que nous nous assurions d’avoir tous les objets en main pour vous.

  • Quel est le délai requis pour une commande sur mesure?

    Le plus tôt est le mieux ! Sinon, il faut prévoir environ de 5 à 6 semaines avant l’événement, le temps de créer un concept, le faire valider, commander les items et faire le montage. Si votre délai est plus court, n’hésitez pas à nous rejoindre et nous serons heureux de vous aider à trouver une solution.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?

    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, virement bancaire ou chèque de compagnie. Les chèques personnels ne sont pas acceptés.

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